今天由公司的专家为大家总结出多年努力在企业工作经验,为您简单讲述长沙物业保洁工作的地位和作用 ,希望通过下面的内容分析与讲解可以帮助到各位相关行业的相关人士及对公司专业人员讲解的产品感兴趣的朋友及爱好人士。
一、 物业保洁的地位
1、 物业保洁是物业管理的重要组成部分,物业管理行业是适应人们日益增长的社会消费需求而产生的服务性行业。它的出现是社会化服务和专业化分工的必然结果。随着科学技术的进步和生产力的发展,社会的行业分工进一步细化。这种细化的结果便出现了以商品交换和相互服务为主要特征的专业化服务。物业管理服务的产生和存在就是要把业主和使用人从日常保洁、绿化、保安、房屋修缮等生活琐事中解放出来,以专职的社会化服务体系取代零散的非专业化的物业管理。
就物业管理所提供的服务来说,可以分为两种类型:一是“硬件”环境方面的服务,包括物业房屋修缮、保洁、绿化、保安等方面的服务;二是“软件”方面的服务,包括社区文化、商务、家政等方面的服务。其中,“硬件”是基础,是服务内容和质量的重要组成部分;而“软件”部分则是服务内容和质量的进一步提高和完善,两者是相互联系相互促进的。因此,物业保洁是保证物业正常管理和运行的基础性服务,是物业管理的重要组成部分。
2、 物业保洁质量是物业管理质量的重要标志之一,对于物业管理质量的评价,从其评价的主体来划分,可分为三类:一是由业主法团(业主委员会)从切身利益相关者角度作出的评价;二是物业管理企业自身对物业管理质量作出的评价;三是第三者评价,即国家有关的管理机关或有关的行业协会从第三者的角度所做出的评价;这三者都把物业的卫生状况作为衡量物业管理质量的一个重要标准。
另一方面,物业的卫生状况直接反映了物业管理的水平和物业管理人员的素质。物业管理人员素质和管理水平往往在物业保洁服务工作中得到最大的休现。
二、 保洁的作用
1、保洁为物业创造良好环境,现代物业是人们生活和工作的空间,相当于一个微型社会。人们的衣、食、住、行、工作、娱乐及购物等活动都集中在这个小社会里。因此,人们和物业环境的关系密不可分。物业建成投入使用后,会受到自然环境因素及人为因素的负面影响而使价值、功能逐步下降。 物业环境条件的恶化,若不及时维护,势必影响人们的生活、工作与其他社会活动的正常进行,甚至酿成伤害事故。专业化的保洁服务承担着清洁、维护物业环境的重要任务,有效地保证了物业“常住常新”“井然有序”的面貌,保证了物业的价值。
2、物业保洁促进精神文明建设,实施专业化物业保洁,可以营造和维持整洁优美、方便舒适、安全健康的物业办公环境及居住环境,既“为民造福”,又“为政府分优”。而且,从社会学来说,物业良好的自然环境和人文环境,可以减少业主、使用人的烦躁、焦虑等不良情绪,乃至降低某些危害社会的不良行为的发生几率,还能陶冶人们高尚的情操,从而净化人们的心灵,促进精神文明建设。
3、保洁的创新有助于物业管理服务内容的丰富和拓展,随着科技发展和环卫技术的革新进步以及人们对于环境、环保的日益重视,物业环境保洁的含义向立体化、多内涵、全方位拓展。保洁的内容也从简单的地面清扫和建筑清洁扩展到包括空气、用水、噪声和电磁等各个方面的清洁和维护。保洁工作也转变为充分利用现代科学技术并且充分考虑到现代生活对环境的各种要求的系统工程。这势必对物业管理人员、保洁人员的素质、能力、管理思想的等方面提出更新,更高的要求,从而引起物业管理行业的整体服务内容的完美和服务思想的变革。
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